يحق للمتدرب المطالبة بالاسترجاع عند تحقق جميع الشروط التالية:

حضور فعلي لا يقل عن 80٪ من الحصص المباشرة.
المطالبة بالاسترجاع خلال الأسبوعين من الانتهاء من الشهر الأول.
الالتزام بأداء التمارين اليومية بعد كل محاضرة.
إكمال الاختبارات الأسبوعية في نهاية كل أسبوع.
ألا يكون عمر المتدرب في دورات اللغة الإنجليزية للكبار أقل من 7 سنة ، التسجيل لمن هم دون ذلك يُعد غير مؤهل للاستفادة من الضمان الذهبي.
ألا تكون هناك مخالفات سلوكية أو إهمال أو غياب غير مبرر أو نقص في الالتزام.
تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 21 يومًا من تاريخ الموافقة.
تُقدم المطالبة خلال أسبوعين فقط بعد إضافة آخر محتوى مقرر في خطة الدورة للشهر الأول.